FAQ

Foire aux questions (FAQ)

SuperElectronix

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection organisée d'appareils électroniques, notamment des lampes anti-moustiques, des horloges murales, des appliques murales et des miroirs LED, tous conçus pour apporter style et fonctionnalité à votre maison.

2. Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés lors du paiement.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables (national)

  • Expédition accélérée : 2 à 4 jours ouvrables (national)

  • Expédition internationale : 7 à 21 jours ouvrables (selon le pays)

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour consulter le statut de votre commande en ligne.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter à support@superelectronix.com dans l'heure suivant votre commande pour demander une modification ou une annulation. Passé ce délai, les commandes sont généralement traitées immédiatement et ne peuvent être modifiées.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des produits. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.

8. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous immédiatement à support@superelectronix.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.

9. Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?

Oui ! Tous les articles SuperElectronix sont 100 % neufs, authentiques et bénéficient de la garantie du fabricant, le cas échéant.

10. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous joindre à :
📧 E-mail : support@superelectronix.com
🕒 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE)